金融庁の指針に基づき、顧客の最善の利益を追求し、誠実・公正に業務を行うための保険代理店としての基本方針を定めました。

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経営理念　お客様の要望に一番寄り添える会社になる
行動指針　～まずやってみてから考える～

当社は、地域の皆様の安全で快適なカーライフを支えるパートナーとして、常にお客様に寄り添い、真に安心いただける保険商品とサービスを提供するため、以下の通り「お客様本位の業務運営方針」を定めます。

1. お客様に最適な商品・サービスの提供
私たちは、自動車整備を通じて培った専門知識を活かし、お客様のライフスタイルやご家族の状況を詳しくお伺いします。単なる契約手続きではなく、万が一の際に本当にお役に立てる、最適な保険プランをご提案いたします。
2. 重要情報の分かりやすい説明
保険の内容や、お客様にとってのリスク（デメリット）についても、専門用語を避け、図解や例え話を用いて分かりやすくご説明します。特に、事故の際の自己負担額や補償の対象外となるケースなど、大切な情報を丁寧にお伝えすることを徹底します。
3. 利益相反の適切な管理
私たちは、保険会社の販売手数料に左右されることなく、常にお客様の意向を第一に考えた商品選定を行います。お客様のご要望に合わない無理な勧誘は一切行いません。
4. 迅速かつ丁寧な事故対応とアフターフォロー
万が一の事故の際には、整備工場としての強みを活かし、お車のレッカー移動から修理、保険金請求のアドバイスまで、ワンストップで迅速にサポートいたします。「顔の見える安心感」を大切にし、事故解決まで寄り添い続けます。
5. お客様の声を活かした業務改善
お客様からいただいたお褒めの言葉やご不満、ご意見を真摯に受け止め、全社員で共有いたします。常にサービスを見直し、改善し続けることで、より高い満足を提供できるよう努めます。
6. 社員への教育と徹底
本方針を全社員に周知徹底し、保険の専門スキル向上はもちろん、倫理観を高めるための教育を継続的に実施します。誠実で公正な業務運営を追求し続けます。

2026年5月1日　
有限会社共栄車輛工業
代表取締役　鈴木　司